21. 6. 2007

Z dotazu zákazníka na řešení garnyže přes internet

Klasický telefonát: zákazník by si přál vyřešit vnitřní prosklený roh místnosti za pomocí garnyží s dřevěným čelem. Přitom potřebuje trochu poradit.

Představa zákazníka:

Garnýž s třemi drážkami (trojkolejnička) s vyřešením rohu a opatřená dřevěným krycím čelem typu garnýž Oldy.

Rozhovor s odborníkem:

Odborník: montáž bude do stropu, nebo do stěny?
Zákazník: do stropu.
Odborník: chcete koupit trojkolejničku, víte na co je ta třetí kolejnice? (V interiéru ta první.)
Zákazník: ano na dekorativní “proužek” závěsu.
Odborník: jak si představujete řešení rohu, který vytváří vaše prosklená okna?
Zákazník: představujeme si nějaký oblouk.
Odborník: oblouky se dělají jen pro jednokolejnice a dvojkolejnice, máte nějaký důvod, proč potřebujete aby se dekorace musela přesouvat z jedné garnýže na druhou?
Zákazník: jedna strana rohu jsou balkónové dveře a proto potřebujeme, aby tam dekorace nepřekážela.
Odborník: lze to vyřešit jednodušeji, že si dekoraci stáhnete na obou stranách od rohu. Máte tam na to místo?
Zákazník: ano to lze.
Odborník: pak tedy nepotřebujeme průchozí roh (Ušetříte 600 kč) a můžeme ve výrobě sesadit dvě garnyže kolmo k sobě.
Zákazník: zvládnu montáž sám?
Odborník: pokud na to budete dva tak ano, montáž do stropu je snadná.
Zákazník: jak dlouho trvá výroba?
Odborník: týden, garnýž oldy se dělá ve dvou výškách krycích čel, jaké jste vybral?
Zákazník: toho jsem si nevšiml, jaké jsou možnosti?
Odborník: 7 a 10 cm.
Zákazník: co je běžnější?
Odborník: asi těch 10 cm.

 

Takové telefonáty se zákazníky jsou naprosto běžné, ale v zásadě lze každému i po telefonu poradit. Ve složitějších případech se lze domluvit na zaslání fotografií s popisem emailem a ve všech případech lze doporučit objednání designéra přímo do bytu zákazníka.

Autor: jednatel Styltex 

 

Zpět do kategorie